Términos y condiciones

Bumkins Europe / First Steps Holland BV
's-Gravendijckseweg 35D
2201 CZ Noordwijk ZH
Países Bajos
KVK: 62762125
Número de IVA: NL854947504B01
Correo electrónico: info@bumkins.eu

Artículo 1. Generalidades

Las presentes condiciones generales se aplican a todos los acuerdos relacionados con los pedidos en línea entre Bumkins y el cliente. Bumkins se reserva el derecho de modificar estas condiciones y el contenido de su sitio web. La versión más actualizada de las condiciones generales está disponible en esta página. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta estas condiciones generales sin reservas. En caso de que no esté de acuerdo con las modificaciones, tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días después de la notificación del cambio.

Artículo 2. Precios y ofertas

Los precios están indicados en euros, IVA incluido.
Los gastos de envío no están incluidos en estos precios y se calcularán al momento de realizar el pedido. Estos gastos incluyen empaquetado, envío y manejo.
Para las entregas fuera de los Países Bajos, los gastos de envío serán a cargo del comprador, sin importar el tamaño del pedido.
Bumkins se reserva el derecho de modificar precios y otras condiciones antes de la conclusión de la venta. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.
Las ofertas son válidas mientras haya existencias disponibles y durante la duración especificada.
Las ofertas no se aplican automáticamente a pedidos repetidos.
Los descuentos en promociones solo se aplican si el pago se recibe dentro de los 5 días hábiles posteriores al final de la promoción. De lo contrario, el descuento promocional caduca.
Los códigos promocionales deben ser ingresados antes de finalizar la compra. Los descuentos no se aplicarán después de la validación del pedido.
Los códigos promocionales solo son válidos para los productos especificados en la promoción y no se pueden utilizar para otros artículos.
Al devolver un producto promocional, el descuento promocional caduca y los artículos no devueltos (gratuitos) se facturarán al precio de venta normal.
Bumkins no se hace responsable de las consecuencias de errores de impresión, tipográficos o de programación en su sitio web. La información de precios incorrecta no es vinculante legalmente.
La información, imágenes, etc., relativas a todas las ofertas y las principales características de los productos se proporcionan lo más precisamente posible. Los cambios no dan derecho a compensación y/o resolución del contrato.

Artículo 3. Pago

El pago se puede realizar mediante uno de los métodos indicados durante el proceso de compra. Las condiciones de pago y pedido aplicables a su pedido están en vigor al momento de realizar la compra.
El pedido será enviado una vez recibido el pago completo.
Si el pago no se recibe dentro de los 5 días hábiles posteriores a la realización del pedido, este será cancelado.
Para ciertas opciones de pago, se pueden cobrar tarifas de transacción. Estas tarifas se mostrarán en el momento de finalizar la compra.

Artículo 4. Entrega

Entregamos los artículos utilizando una de las principales empresas de mensajería, sujeto a disponibilidad. Los artículos se envían tras recibir el pago.
Los gastos de envío (si los hubiera) se indican claramente en la confirmación del pedido.
Al recibir el pedido, verifique inmediatamente que los artículos recibidos coinciden con la confirmación del pedido y que los productos están completos y en buen estado.
La entrega se realiza en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Bumkins no será responsable de los daños resultantes de una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Bumkins no se hace responsable de los errores de entrega por parte del servicio postal.
Pueden aplicarse condiciones especiales para entregas al extranjero.
Bumkins mantiene la mayoría de los artículos en stock. Los pedidos se entregan lo antes posible. Los artículos pedidos se envían normalmente dentro de 2 días hábiles tras recibir el pago. Estos plazos de entrega son indicativos y no constituyen un plazo límite. En caso de retraso en la entrega, el cliente no tiene derecho a compensación ni a cancelar el pedido o rescindir el acuerdo. El plazo máximo de entrega es de 30 días. Si se supera el plazo de 30 días, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido. Se notificará inmediatamente cualquier retraso en la entrega. Si el cliente desea cancelar el pedido, el precio de compra será reembolsado tan pronto como sea posible y dentro de los 30 días.
Si un producto pedido está temporalmente agotado, se notificará al cliente cuando el producto vuelva a estar disponible. Los retrasos se informarán al cliente por correo electrónico.

Artículo 5. Rechazo de pedidos

Un contrato de venta solo se concluye tras la aceptación del pedido por parte de Bumkins. Bumkins se reserva el derecho de rechazar pedidos o imponer condiciones especiales de entrega, salvo acuerdo en contrario. Si un pedido no es aceptado, Bumkins lo comunicará dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.

Artículo 6. Reserva de propiedad

Bumkins conserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago completo del precio de compra. El riesgo relacionado con los productos se transfiere al cliente en el momento en que los productos son entregados en la dirección proporcionada por el cliente. Si el cliente se niega a recibir los productos, los daños y costos resultantes serán a cargo del cliente.

Artículo 7. Derecho de desistimiento

Todos los artículos comprados en www.bumkins.eu pueden ser devueltos sin motivo en un plazo de 14 días después de recibir los artículos. La compra de los artículos solo se considera definitiva después de estos 14 días.

Si el cliente desea cancelar/retornar el pedido, debe notificarlo por escrito a través de un correo electrónico a info@bumkins.eu. El cliente debe devolver inmediatamente el producto a Bumkins. Los costos de devolución son a cargo del cliente. Los productos con un descuento del 50% o más no pueden ser intercambiados ni devueltos. Las devoluciones con franqueo insuficiente o sin franqueo no serán aceptadas. El producto solo se puede devolver si está en su embalaje original, sin daños, en perfecto estado, sin usar, sin lavar y sin etiquetas removidas. Las instrucciones originales deben estar presentes en el embalaje no dañado. Bumkins se reserva el derecho de rechazar los productos devueltos o reembolsar solo una parte del monto pagado si se sospecha que el producto ya ha sido usado o está dañado. Las devoluciones enviadas fuera del período de devolución (es decir, demasiado tarde) no serán acreditadas y pasarán automáticamente a ser propiedad de Bumkins. El reembolso del costo de compra se realizará dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los artículos.

Artículo 8. Intercambio / Devolución

¿Es posible devolver o intercambiar un artículo? Sí, pero tenga en cuenta que solo es posible dentro de los 14 días después de recibir el pedido y bajo ciertas condiciones. Un producto no se puede intercambiar/devolver si:

Las devoluciones no han sido notificadas por correo electrónico y/o no se han devuelto dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
El artículo ha sido usado o lavado.
Se ha intentado reparar un defecto.
No se han seguido las instrucciones.
Se han removido las etiquetas originales o faltan instrucciones.
La etiqueta en el cristal de las gafas de sol falta.
El embalaje está dañado o roto (sin cinta adhesiva ni etiquetas en los paquetes de productos).
Artículos en oferta con un descuento del 50% o más.
Si el embalaje está dañado, Bumkins puede optar por compensar parcialmente el producto.

Procedimiento de devolución:

Envíe un correo electrónico a info@bumkins.eu indicando el número de factura y el artículo que desea devolver.
Devuelva los artículos en una caja externa o embalaje para evitar daños durante el transporte.
Adjunte una nota con su dirección, nombre y número de factura o una copia de la factura (dejando sus datos) con el envío e incluya su información bancaria.
También nos gustaría saber el motivo de la devolución (opcional).
Los clientes asumen el riesgo del envío de retorno.
El franqueo insuficiente o la falta de franqueo serán rechazados y el pedido será devuelto.
Las devoluciones enviadas fuera del período de devolución de 14 días (la fecha del matasellos es definitiva) no serán acreditadas y pasarán automáticamente a ser propiedad de Bumkins.
El costo del envío de la devolución no será reembolsado.
Una vez que recibamos su devolución en buen estado, reembolsaremos el monto adeudado a su cuenta bancaria dentro de los 14 días.
Los costos de transacción incurridos con el pedido no son reembolsables.

Procedimiento de intercambio:

Si desea intercambiar un artículo en lugar de devolverlo, también es posible. El envío de la devolución es su responsabilidad, y nosotros enviaremos el producto intercambiado a nuestro cargo.
Envíe un correo electrónico a info@bumkins.eu indicando el número de factura, el artículo que desea intercambiar y el artículo con el que desea intercambiarlo. Reservaremos el artículo para usted.
Devuelva el artículo en su embalaje original en una caja externa o embalaje para evitar daños durante el transporte.
Adjunte una nota con su dirección, nombre y número de factura o una copia de la factura, indicando el artículo de intercambio.
Los intercambios con franqueo insuficiente o sin franqueo serán rechazados y devueltos a usted.
El costo del envío no será reembolsado.
Una vez que recibamos su paquete, enviaremos su nuevo pedido sin cargo adicional.

Intercambios y artículos adicionales:

También es posible pedir artículos adicionales para que sean enviados junto con su envío de retorno.
En caso de que haya pedido artículos adicionales, le enviaremos un correo electrónico indicando el monto que aún debe pagar. Tras el pago, su nuevo pedido será enviado (incluyendo el envío de intercambio).

Artículo 9. Reclamaciones

Bumkins se compromete a entregar un producto perfecto. Si un producto no cumple con sus expectativas, puede enviar un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido a info@bumkins.eu.
Resolveremos el problema en consulta con usted lo antes posible. Para procesar su reclamación de manera eficiente, le pedimos que siga nuestras instrucciones. Los costos de envío para devolver un artículo con una reclamación serán inicialmente a cargo del cliente. Estos costos serán acreditados si se acepta la reclamación. Las reclamaciones se manejarán dentro de los 30 días posteriores a la notificación, y se informará al cliente de cualquier demora en el proceso.
Si la solución ofrecida no cumple con sus expectativas, puede cancelar todo el pedido dentro de los 7 días, sin costos adicionales. El monto ya pagado será acreditado, sujeto a los términos descritos en el Artículo 7. La garantía se anula si: a. usted ha intentado reparar el defecto, b. no ha seguido las instrucciones y/o indicaciones.

Artículo 10. Garantía y Responsabilidad

A menos que se acuerde expresamente lo contrario, se aplican las disposiciones legales de garantía de los Países Bajos.

Artículo 11. Política de Privacidad

Los datos personales se almacenan en el sistema de clientes de Bumkins para procesar los pedidos. Además, Bumkins utiliza los datos para fines de marketing interno, como el envío de boletines informativos. Bumkins utiliza los datos personales de acuerdo con la legislación y directrices pertinentes.
Bumkins proporciona datos a terceros para llevar a cabo tareas según el Artículo 4. La privacidad descrita está garantizada según bumkins.eu/privacy-policy.
Si no desea que Bumkins almacene su información personal, comuníquese por escrito a info@bumkins.eu.

Artículo 12. Disposiciones generales

Si proporciona una dirección por escrito a Bumkins, Bumkins tiene derecho a enviar todos los pedidos a esa dirección, a menos que notifique a Bumkins una dirección diferente a la que deben enviarse sus pedidos por escrito. Si Bumkins no aplica alguna de estas condiciones en algún momento, esto no afectará su derecho a exigir el cumplimiento inmediato y estricto de dichas condiciones en el futuro. Nunca podrá reclamar ningún derecho en virtud de la ejecución de estas condiciones por parte de Bumkins.

Si alguna de las disposiciones de estas condiciones o de cualquier otro acuerdo con Bumkins entra en conflicto con alguna disposición aplicable, la disposición conflictiva se anulará y será reemplazada por una disposición válida que refleje la intención original. Bumkins está autorizado a utilizar terceros en la ejecución de su(s) pedido(s).

Artículo 13. Derecho aplicable

Este sitio web y estas condiciones están regidos por el derecho francés. No obstante, los consumidores pueden beneficiarse de derechos adicionales en virtud de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.

Las fotos y los textos de este sitio son propiedad de Bumkins Europe y no pueden ser utilizados sin autorización escrita.