Algemene voorwaarden

Bumkins Europe / First Steps Holland BV
's-Gravendijckseweg 35D
2201 CZ Noordwijk ZH
Nederland
KVK: 62762125
BTW nr: NL854947504B01
E-mail: info@bumkins.eu

Artikel 1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten betreffende online bestellingen tussen Bumkins en de klant. Bumkins behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen, mits klanten vooraf op de hoogte worden gesteld van belangrijke wijzigingen. Indien u niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na kennisgeving van de wijziging te annuleren. De nieuwste versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina. Door een bestelling te plaatsen op onze website, accepteert de klant deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud.

Artikel 2. Prijzen en Aanbiedingen

Prijzen worden vermeld in euro's en zijn inclusief BTW.
Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de artikelprijzen en worden berekend bij het afrekenen. Deze kosten omvatten verpakking, verzending en afhandeling.
Voor leveringen buiten Nederland worden, ongeacht de grootte van de bestelling, verzendkosten aan de koper in rekening gebracht.
Bumkins kan prijzen en andere voorwaarden wijzigen voordat de verkoop wordt afgesloten. Zodra een bestelling is geplaatst, geldt de prijs op het moment van bestelling.
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en voor de aangegeven duur.
Aanbiedingen zijn niet automatisch van toepassing op herhaalbestellingen.
Kortingen op promoties gelden alleen als de betaling binnen 5 werkdagen na afloop van de promotie is ontvangen. Na deze periode vervalt de promotiekorting.
Promotiecodes moeten vóór het afrekenen worden ingevoerd. Er worden geen kortingen toegepast nadat de bestelling is geplaatst.
Promotiecodes zijn alleen geldig voor de in de promotie gespecificeerde producten en kunnen niet worden toegepast op andere artikelen.
Bij het retourneren van een promotieproduct vervalt de promotiekorting en worden niet-geretourneerde (gratis) artikelen in rekening gebracht tegen de normale verkoopprijs.
Bumkins is niet aansprakelijk voor de gevolgen van zetfouten, typografische fouten of programmeerfouten op zijn website. Onjuiste prijsinformatie is niet juridisch bindend.
Informatie, afbeeldingen en andere details met betrekking tot aanbiedingen en productkenmerken worden zo nauwkeurig mogelijk verstrekt. Eventuele wijzigingen geven geen recht op compensatie en/of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 3. Betaling

Betaling kan worden gedaan met een van de methoden die tijdens het afrekenproces worden aangegeven. De op het moment van bestelling geldende betalings- en ordervoorwaarden zijn van toepassing.
Bestellingen worden verzonden zodra de betaling volledig is ontvangen.
Als de betaling niet binnen 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling is ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd.
Voor bepaalde betaalmethoden kan een transactiekosten in rekening worden gebracht, wat duidelijk wordt vermeld bij het afrekenen.

Artikel 4. Levering

Wij leveren artikelen met gebruik van toonaangevende bezorgdiensten, afhankelijk van beschikbaarheid. Artikelen worden verzonden na ontvangst van de betaling, doorgaans binnen 2 werkdagen.
Verzendkosten (indien van toepassing) worden duidelijk vermeld in de orderbevestiging.
Controleer bij ontvangst of de ontvangen artikelen overeenkomen met uw orderbevestiging en of de producten compleet en onbeschadigd zijn.
Levering vindt plaats op het door de klant bij het afrekenen opgegeven adres. Zorg ervoor dat het adres correct is, aangezien Bumkins niet verantwoordelijk is voor bezorgfouten als gevolg van onjuiste door de klant opgegeven adressen.
Bumkins is verantwoordelijk voor de goederen totdat ze aan de klant zijn geleverd. Als er bezorgfouten optreden door de bezorgdienst, zal Bumkins samenwerken met de klant om het probleem op te lossen.
Voor leveringen naar het buitenland kunnen speciale voorwaarden gelden.
Als de maximale levertijd van 30 dagen wordt overschreden, heeft de klant het recht om de bestelling te annuleren. Eventuele vertragingen worden tijdig gecommuniceerd, en als de klant de bestelling annuleert, wordt de aankoopprijs binnen 14 dagen terugbetaald.
Als een besteld product tijdelijk niet op voorraad is, wordt de klant op de hoogte gesteld wanneer het product weer beschikbaar is. Vertragingen worden per e-mail aan de klant gecommuniceerd.

Artikel 5. Weigering van Bestellingen

Een koopovereenkomst komt pas tot stand na acceptatie van de bestelling door Bumkins. Bumkins behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of speciale voorwaarden aan de levering te verbinden, tenzij anders overeengekomen. Als een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt de klant hiervan binnen 10 dagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte gesteld.

Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud

Bumkins behoudt het eigendom van geleverde goederen totdat de koopprijs volledig is betaald. Het risico met betrekking tot de producten gaat over op de klant op het moment dat de producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. Als de klant de producten niet in ontvangst neemt, zijn de daaruit voortvloeiende schade en kosten voor rekening van de klant.

Artikel 7. Bedenktijd

Alle artikelen die u heeft gekocht op www.bumkins.eu kunnen zonder opgave van redenen worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst. Om een bestelling te annuleren/retourneren, moet de klant Bumkins schriftelijk op de hoogte stellen via e-mail naar info@bumkins.eu. De klant moet het product vervolgens onmiddellijk retourneren. De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de producten zich in hun originele, onbeschadigde verpakking en staat bevinden, ongedragen/ongebruikte, ongewassen, en met originele labels, etiketten en instructies intact. Bumkins behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of om slechts gedeeltelijke terugbetalingen te verstrekken als het product tekenen van gebruik of schade vertoont.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen verwerkt.

Artikel 8. Ruilen / Retourneren

Retourneren en ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, onder de volgende voorwaarden:

Retouren moeten per e-mail worden gemeld en binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Het product moet zich in originele staat bevinden, met labels, etiketten en verpakking intact.
Artikelen in de uitverkoop met een korting van 50% of meer kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
De klant draagt het risico van de retourzending. Bumkins is niet verantwoordelijk voor onvoldoende betaalde portokosten.
Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt.
Transactiekosten voor betalingen die bij de bestelling zijn gemaakt, worden niet terugbetaald.

Om een product te ruilen, moeten klanten Bumkins per e-mail op de hoogte stellen, met vermelding van het artikel dat ze willen ruilen en het gewenste vervangende artikel. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, terwijl Bumkins de kosten voor het verzenden van het geruilde product dekt.

Artikel 9. Klachten

Bumkins streeft ernaar hoogwaardige producten te leveren. Als een product niet aan uw verwachtingen voldoet, stuur dan binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling een e-mail naar info@bumkins.eu. We zullen samenwerken om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. De portokosten voor het retourneren van een product met een klacht zijn in eerste instantie voor rekening van de klant, maar worden vergoed als de klacht wordt gehonoreerd. Klachten worden binnen 30 dagen na melding afgehandeld.

Als de geboden oplossing niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u de gehele bestelling binnen 7 dagen annuleren, en het reeds betaalde bedrag wordt terugbetaald, onder de voorwaarden beschreven in artikel 7. De garantie vervalt als het defect het gevolg is van verkeerd gebruik of het niet opvolgen van instructies.

Artikel 10. Garantie en Aansprakelijkheid

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gelden de wettelijke garantievoorschriften onder Nederlands recht. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten volgens de wetgeving van hun land van verblijf.

Artikel 11. Privacybeleid

Persoonsgegevens worden opgeslagen in het klantsysteem van Bumkins om bestellingen te verwerken en voor interne marketingdoeleinden, zoals het verzenden van nieuwsbrieven. Bumkins verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens kunnen alleen worden gedeeld met derden voor de uitvoering van de bestelling, zoals beschreven in artikel 4. Voor meer details, raadpleeg ons volledige privacybeleid op bumkins.eu/privacy-policy.

Klanten kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonlijke gegevens door contact met ons op te nemen via info@bumkins.eu.

Artikel 12. Diversen

Als u Bumkins een adres schriftelijk doorgeeft, zijn wij gerechtigd om alle bestellingen naar dat adres te sturen, tenzij u ons schriftelijk op de hoogte stelt van een ander adres waar uw bestellingen naartoe moeten worden gestuurd. Als Bumkins op enig moment afwijkt van een voorwaarde, doet dit geen afbreuk aan het recht om deze voorwaarde in de toekomst te handhaven. Als enige bepaling van deze voorwaarden in strijd is met toepasselijk recht, wordt de strijdige bepaling vervangen door een geldige die de oorspronkelijke intentie weerspiegelt.

Artikel 13. Toepasselijk Recht

Deze algemene voorwaarden en eventuele geschillen die daaruit voortvloeien, worden beheerst door Nederlands recht. Consumenten kunnen echter aanvullende rechten hebben op grond van de dwingende bepalingen van het recht van hun land van verblijf.

Foto's en tekst op deze website zijn eigendom van Bumkins Europe en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt.