Termes and Conditions

Bumkins Europe / First Steps Holland BV
's-Gravendijckseweg 35D
2201 CZ Noordwijk ZH
Pays-Bas
KVK : 62762125
Numéro de TVA : NL854947504B01
E-mail : info@bumkins.eu

Article 1. Généralités

Ces conditions générales s'appliquent à tous les accords concernant les commandes en ligne entre Bumkins et le client. Bumkins se réserve le droit de modifier ces conditions, sous réserve que les clients soient informés à l'avance de tout changement substantiel. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours après la notification du changement. La version la plus récente des conditions générales est toujours disponible sur cette page. En passant une commande sur notre site web, le client accepte ces conditions générales sans réserve.

Article 2. Prix et offres

• Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise.
• Les frais de livraison ne sont pas inclus dans ces prix et sont calculés au moment du passage en caisse. Ces frais comprennent l'emballage, l'expédition et la manutention.
• Pour les livraisons en dehors des Pays-Bas, les frais de livraison de la commande seront à la charge de l'acheteur, quelle que soit la taille de la commande.
• Bumkins peut modifier les prix et d'autres conditions avant la conclusion de la vente. Une fois la commande passée, le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
• Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles et pendant la durée spécifiée.
• Les offres ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes répétées.
• Les réductions sur les promotions ne s'appliquent que si le paiement est reçu dans les 5 jours ouvrables suivant la fin de la promotion. Après ce délai, la réduction promotionnelle expire.
• Les codes promotionnels doivent être saisis avant de valider la commande. Les réductions ne seront pas appliquées après la validation de la commande.
• Les codes promotionnels ne sont valables que pour les produits spécifiés dans la promotion et ne peuvent pas être utilisés pour d'autres articles.
• Lors du retour d'un produit promotionnel, la réduction promotionnelle expire, et les articles non retournés (gratuits) seront facturés au prix de vente normal.
• Bumkins ne peut être tenu responsable des conséquences des erreurs d'impression, de typographie ou de programmation sur son site web. Les informations de prix incorrectes ne sont pas juridiquement contraignantes.
• Les informations, images, etc., relatives à toutes les offres et aux principales caractéristiques des produits sont fournies aussi précisément que possible. Les modifications ne donnent pas droit à une compensation et/ou à une résiliation du contrat.

Article 3. Paiement

• Le paiement peut être effectué de l'une des manières indiquées lors du processus de commande. Les conditions de paiement et de commande applicables à votre commande sont en vigueur au moment de la commande.
• La commande sera expédiée dès réception du paiement intégral.
• Si le paiement n'est pas reçu dans les 5 jours ouvrables suivant la commande, celle-ci sera annulée.
• Pour certaines options de paiement, des frais de transaction peuvent être facturés, ces frais seront clairement indiqués lors du passage en caisse.

Article 4. Livraison

• Nous livrons les articles à l'aide de l'une des principales entreprises de livraison, sous réserve de disponibilité. Les articles sont expédiés dès réception du paiement.
• Les frais de livraison (le cas échéant) sont clairement indiqués dans la confirmation de commande.
• À la réception de la commande, vérifiez immédiatement si les articles reçus correspondent à la confirmation de commande et si les produits sont complets et en bon état.
• La livraison s'effectue à l'adresse fournie par le client lors de la validation de la commande. Veuillez vérifier l'exactitude de l'adresse, car Bumkins ne pourra être tenu responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte fournie par le client.
• Bumkins est responsable des marchandises jusqu'à leur livraison au client. En cas d'erreur de livraison par le service postal, Bumkins travaillera avec le client pour résoudre le problème.
• Des conditions particulières peuvent s'appliquer aux livraisons à l'étranger.
• Si le délai de livraison maximal de 30 jours est dépassé, le client a le droit d'annuler la commande. Les retards seront communiqués en temps opportun, et en cas d'annulation par le client, le prix d'achat sera remboursé dans les 14 jours.
• Si un produit commandé est temporairement en rupture de stock, le client sera informé dès que le produit sera à nouveau disponible. Les retards seront signalés au client par e-mail.

Article 5. Refus de commandes

Un contrat de vente n'est conclu qu'après acceptation de la commande par Bumkins. Bumkins se réserve le droit de refuser des commandes ou d'imposer des conditions particulières de livraison, sauf accord contraire. Si une commande n'est pas acceptée, Bumkins en informera le client dans les 10 jours suivant la réception de la commande.

Article 6. Réserve de propriété

Bumkins conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. Le risque lié aux produits est transféré au client dès que les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Si le client refuse de prendre livraison des produits, les dommages et coûts qui en résultent sont à la charge du client.

Article 7. Délai de rétractation

Tous les articles achetés sur www.bumkins.eu peuvent être retournés sans motif dans les 14 jours suivant leur réception. Si le client souhaite annuler/retourner la commande, il doit en informer Bumkins par écrit par e-mail à info@bumkins.eu. Le client doit ensuite retourner immédiatement le produit à Bumkins. Les frais de retour des produits sont à la charge du client.

Les retours ne sont acceptés que si les produits sont dans leur emballage d'origine, non endommagé, et en parfait état, non portés/non utilisés, non lavés, avec les étiquettes, les étiquettes originales et les instructions d'origine intactes. Bumkins se réserve le droit de refuser les retours ou de ne rembourser qu'une partie du montant déjà payé si le produit présente des signes d'utilisation ou des dommages.

Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.

Article 8. Échange / Retour

Les retours et échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de la commande, sous réserve des conditions suivantes :

• Les retours doivent être signalés par e-mail et retournés dans les 14 jours suivant la réception.
• Le produit doit être en état d'origine, avec les étiquettes et emballages intacts.
• Les articles en soldes avec une réduction de 50 % ou plus ne peuvent pas être retournés ou échangés.
• Le risque du retour est supporté par le client. Bumkins n'est pas responsable des frais de retour insuffisamment affranchis.
• Une fois le retour reçu en bon état, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours.
• Les frais de transaction liés à la commande ne sont pas remboursables.

Pour échanger un produit, les clients doivent informer Bumkins par e-mail en précisant l'article qu'ils souhaitent échanger et l'article souhaité en remplacement. Les frais de retour sont à la charge du client, tandis que Bumkins prend en charge les frais d'expédition du produit échangé.

Article 9. Réclamations

Bumkins s'efforce de fournir des produits de haute qualité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, veuillez envoyer un e-mail à info@bumkins.eu dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution et résoudre le problème dans les meilleurs délais. Les frais de retour d'un produit faisant l'objet d'une réclamation sont initialement à la charge du client, mais seront remboursés si la réclamation est justifiée. Les réclamations sont traitées dans un délai de 30 jours après leur réception.

Si la solution proposée ne répond pas à vos attentes, vous pouvez annuler la commande dans les 7 jours, et le montant déjà payé sera remboursé sous réserve des conditions décrites à l'article 7. La garantie devient nulle si le défaut est dû à une mauvaise utilisation ou à une non-observance des instructions.

Article 10. Garantie et responsabilité

Sauf convention contraire expresse, les dispositions légales de garantie françaises s'appliquent. Cela n'affecte pas les droits légaux des consommateurs en vertu des dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence.

Article 11. Politique de confidentialité

Les données personnelles sont stockées dans le système client de Bumkins pour traiter les commandes et à des fins de marketing interne, telles que l'envoi de newsletters. Bumkins traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les données personnelles ne peuvent être communiquées à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution de la commande, comme décrit à l'article 4. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité complète sur bumkins.eu/privacy-policy.

Les clients peuvent demander la suppression de leurs données personnelles en nous contactant via info@bumkins.eu.

Article 12. Divers

Si vous avez des questions concernant ces conditions générales ou d'autres questions, veuillez nous contacter par e-mail à info@bumkins.eu. Les notifications doivent être envoyées par e-mail.

Si Bumkins déroge à tout moment à ces conditions, cela ne portera pas atteinte au droit de faire respecter cette condition à l'avenir. Si une disposition de ces conditions est en conflit avec la loi applicable, la disposition contradictoire sera remplacée par une disposition valide reflétant l'intention originale.

Article 13. Droit applicable

Ces conditions générales et tous les litiges en découlant sont soumis au droit français. Toutefois, les consommateurs peuvent bénéficier de droits supplémentaires en vertu des dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence.

Les photos et les textes de ce site sont la propriété de Bumkins Europe et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.